Quienes Somos?

Casa Mara es un bellísimo hotel, muestra del arte colonial y La magia de la fantástica Cartagena de Indias, en esta casa parece que se detuvo el tiempo, brindando emociones especiales, sin perder las comodidades de la modernidad, contraste que adorna la nueva silueta urbana de Cartagena y ofrece a sus huéspedes amplias opciones de servicios tanto para negocios como para vacaciones, Casa Mara es el escenario ideal para vacaciones relajantes, eventos sociales y corporativos, viajes en familia y escapadas románticas.

Misión

En Casa Mara, trabajamos diariamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, consintiendoles a través de nuestros excelentes servicios oportunos y de calidad, brindando servicios de alojamiento en hermosas habitaciones amplias y muy cómodas, ventas, lavandería, Complementadas con la excelente ubicación y de un selecto recurso humano que brinda calidez y profesionalismo en sus atenciones.

Visión

Para el año 2018, el Casa Mara se caracterizará por ser una organización hotelera con servicio de calidad, atención y amabilidad, estable, eficiente, segura y comprometida con la sostenibilidad y la comunidad. Avalados por la normatividad de calidad vigente, seremos una de las primeras opciones en los hoteles de Cartagena de Indias.

Política de calidad

Casa Mara con más de 5 años de historia, brindando servicios de alojamiento, lavandería, bebidas, distinguido por su confort, amabilidad, y ambiente familiar, manteniendo  un compromiso total en el cumplimiento de los requisitos legales y de  sus clientes con calidad y excelente servicio. Nuestro principal objetivo es la completa satisfacción del cliente, ofreciendo servicios de óptima calidad que resalten sus expectativas, preparando nuestras instalaciones, incorporando tecnología de primera y mejorando continuamente nuestros procesos.

Objetivos de calidad

* Equilibrar y cumplir los requisitos  legales aplicables establecidos en el negocio hotelero.

* Identificar antes, durante y después de la prestación del servicio las necesidades de nuestros clientes y darles cumplimento a sus requisitos

* Realizar mejoras eficaces en la búsqueda constante de la conciliación de nuestra infraestructura.

* Cumplir la selección de unos proveedores capaces de generar una huella positivo en la prestación de nuestros servicios.

* Ejecutar evaluación, medición y seguimiento en búsqueda del mejoramiento continuo.